С февраля 2022 года компания iHerb не доставляет заказы в Россию. Но если ОЧЕНЬ НАДО, заказать можно.
Предыстория. Последний заказ я сделала 22 февраля. Фактически впрыгнула в последний вагон. На следующий день у нас в России был выходной, но американский iHerb работал. На складе все собрали, упаковали и отправили. А 24-го мир перевернулся. Сайт и приложение перестали работать, заказы больше не принимались. Кроме того, у меня на балансе зависла приличная сумма вознаграждений. Но тогда мы все надеялись, что дурной сон закончится, и ситуация разрешится.
Спустя неделю iHerb прислал письмо, мол, срок действия Ваших вознаграждений не истечет. Мы понимаем, что в связи с текущими трагическими событиями, повлекшими приостановку работы iHerb в Вашем регионе, Вы можете переживать по поводу Ваших вознаграждений, которые в настоящий момент находятся без движения. iHerb высоко ценит Вашу лояльность, поэтому мы приняли решение на данный момент отменить срок действия для Ваших вознаграждений до тех пор, пока ситуация не стабилизируется, и Вы сможете ими воспользоваться.
Правда потом произошло переобувание в полете: в августе я получила уведомление, что они передумали, и средства на балансе будут доступны всего 90 дней. Получилась неразрешимая ситуация: доставки в Россию нет, воспользоваться вознаграждениями и сделать заказ нельзя, а через 3 месяца все превратится в тыкву.
Сохранилась возможность сделать заказ на зарубежный адрес, таким образом можно было спасти деньги. Однако, никто из знакомых не откликнулся на мою просьбу. Я знаю, что многие ездили в заграничные путешествия и жили за пределами России достаточно продолжительное время, увы, помочь никто не захотел. У меня были запланированы Киргизия и Эфиопия, но доставка туда оказалась мегадорогой. Оставался единственный вариант — заказ через посредника.
Есть сайты-клоны типа iHerb.group, а есть баер-сервисы: СДЭК Форвард, Бандеролька, Boxberry, Pochtoy.com, Usanadivane, AllexPost и другие. У всех разные способы заказа. Некоторые требуют прислать ссылки на желаемые товары, вам все оформят, оплатят и выставят счет, включая сумму за услуги. Этот вариант мне категорически не подходил, потому что в моем случае необходимо было воспользоваться средствами с баланса. Я стала искать конкретно сервисы, которые имеют склад за рубежом и предоставляют адрес для самостоятельного заказа из кабинета iHerb.
Первая сложность, с которой я столкнулась: надо было подобрать товары на точную сумму без доплаты (платежи только картами зарубежных банков). Это было непросто. Хотелось заказать нужное, а не абы что. Я несколько дней тасовала товары в корзине, в итоге «сложила пасьянс». Вторая сложность — вес. Я выбрала СДЭК Форвард, у них тариф 1400 руб за 1 кг, но если посылка весит хотя бы на 100 г больше, это будет считаться как 2 кг, совсем другие деньги. У меня получился пограничный вес — 2.16 фунтов (0.98 кг), это по данным iHerb. При поступлении на склад СДЭК взвешивает коробку, и вес может оказаться другим. Волнительно. На худой конец можно попросить переупаковать заказ и выкинуть одну из баночек, вроде есть такая функция.
Вроде все сложилось. Я сделала заказ в приложении iHerb (работает через VPN), ввела адрес склада в США и выдохнула. Но рано. Заказ был принят, но не был отправлен. Спустя несколько часов я получила уведомление по электронной почте, что мой аккаунт заблокирован. iHerb любит так делать в любой нестандартной ситуации. Сделала заказ на другой адрес, понимаешь.
Нарисовалась новая проблема. Для России службы поддержки практически нет, она ликвидирована за ненадобностью. В чате заглушка в виде бота. Алгоритм продвинутый, фиг пробьешься. Самым настойчивым он разрешает написать обращение, чтобы потом получить ответ по электронной почте. Только никто не отвечает ни на следующий день, ни даже через неделю. В общей сложности я направила около пяти обращений, на каждое из которых робот исправно присылал мне извинения за задержку с ответом. При этом заботливо напоминал «Срок действия Ваших вознаграждений заканчивается!!!»
ЗА ТРИ ДНЯ до истечения срока какое-то из моих обращений обработали. В целях безопасности и проверки Benjamin на чистом английском запросил номер заказа или приблизительную дату/сумму и страну назначения последней авторизованной покупки на iHerb. На следующий день аккаунт разблокировали. В этот момент я была в Эфиопии. Мне удалось сделать заказ. Правда за эти три недели изменились цены, и пришлось снова подбирать товары, но это уже мелочи.
Услуги посредника стоят дорого. За свои деньги я не стала бы заказывать. Посылка весила 800 с чем-то грамм, СДЭК взял с меня 1400 рублей (тариф до 1 кг). Товаров было на $45.54, в Москве все это стоит гораздо дороже, собственно, это было главным аргументом в пользу такой сложной схемы.
Через два дня посылка была доставлена на склад в США. А потом началось долгое и томительное ожидание. Ориентировочно назначенная дата — 28 декабря, но в итоге я получила свой заказ в конце новогодних каникул. Ниже путь, который проделала коробка.
02.12.2022 16:48:00 Создан
05.12.2022 17:20:18 Принят на склад отправителя (Помпано Бич, Флорида)
05.12.2022 17:20:24 Выдан на отправку в г. отправителе (Помпано Бич, Флорида)
10.12.2022 16:34:03 Выдан на отправку в г. отправителе (Помпано Бич, Флорида)
10.12.2022 16:54:09 Выдан на отправку в г. транзите (Майами, Флорида)
10.12.2022 16:54:09 Сдан перевозчику в г. транзите (Майами, Флорида)
22.12.2022 07:21:08 Выдан на отправку в г. транзите (Стамбул, Стамбул)
22.12.2022 07:21:08 Сдан перевозчику в г. транзите (Стамбул)
22.12.2022 07:43:56 Отправлен в г. транзит (Стамбул)
27.12.2022 10:50:57 Принят на склад транзита (Москва)
31.12.2022 10:39:08 Выдан на отправку в г. транзите (Москва)
31.12.2022 11:40:16 Сдан перевозчику в г. транзите (Москва)
31.12.2022 12:05:56 Встречен в г. транзите (Москва, Московская область)
03.01.2023 12:18:46 Принят на склад транзита (Москва, Московская область)
03.01.2023 12:18:51 Выдан на отправку в г. транзите (Москва, Московская область)
03.01.2023 16:56:46 Сдан перевозчику в г. транзите (Москва, Московская область)
04.01.2023 20:32:38 Принят на склад транзита (Москва)
04.01.2023 21:10:52 Выдан на отправку в г. транзите (Москва)
05.01.2023 05:27:45 Сдан перевозчику в г. транзите (Москва)
05.01.2023 05:34:34 Отправлен в г. получатель (Москва)
05.01.2023 07:34:16 Принят на склад доставки (Москва)
05.01.2023 08:16:49 Выдан на доставку (Москва)
Выше маршрут с российского сайта СДЭК, ниже версия CDEK GLOBAL.
Принят на доставку 05.12.2022
Стамбул
Отправлено в г. Москва 22.12.2022
Таможенное оформление в стране отправления 22.12.2022
Отправлен в страну назначения 22.12.2022
Москва
Прибыл в сортировочный центр 27.12.2022
Таможенное оформление в стране назначения 29.12.2022
Таможенное оформление завершено 30.12.2022
Москва (Международная сортировка)
Прибыл в сортировочный центр 03.01.2023
Москва
Прибыл в сортировочный центр 04.01.2023
Отправлен в пункт доставки 05.01.2023
Прибыл в пункт доставки 05.01.2023
Доставляет курьер 05.01.2023
Москва
Выдан курьеру 05.01.2023
Готов к выдаче 05.01.2023
Москва
Поступил. Заберите заказ 05.01.2023
Вручен 08.01.2023
В заказе два крема Eucerin, мой любимый гель (идеально подходит для кудрявых волос), два комплекса витаминов D3+K2 и бад для поддержки иммунитета. Все нужное, все со скидками, радость омрачает лишь дорогая доставка. Но в принципе способ рабочий. Если ОЧЕНЬ НАДО, заказать можно.
Добавьте меня в друзья, чтобы не пропустить новые публикации
LiveJournal / Дзен / Youtube / Одноклассники / iXBT Live
Поделитесь постом с друзьями
Этот пост в моем блоге LiveJournal: Доставка с iHerb в условиях санкций, мой опыт
