Как обманывает TripAdvisor

  • 11.10.2014

Вот тут я писала об акции: мили Аэрофлотбонус за отзывы на Трипэдвайзоре. Она была запущена 16.10.2013, окончание планировалось 30.09.2014. Однако 01.08.2014 TripAdvisor вдруг изменил правила, продлив свою «аферу» до конца года. Все было преподнесено как улучшение условий: воспользуйтесь уникальным предложением, получайте еще больше миль каждый месяц! Я прочитала уведомление, порадовалась, написала порцию отзывов и стала ждать начислений. Рядом с каждым объектом теперь указано количество баллов, которые можно получить. Мной было оставлено 13 отзывов об отелях, ресторанах и достопримечательностях. По моим подсчетам должны были начислить 1250 миль. Каково же было мое удивление, когда я увидела на счете всего 650.

28 августа я написала обращение на сайте TripAdvisor с просьбой разобраться в ситуации и пояснить расчет. Прошло две недели — тишина. 15 сентября я написала снова, 22.09 еще раз — тот же результат. Тогда я братилась в службу поддержки программы Аэрофлот-бонус — меня послали. Было неприятно, пытались отделаться стандартными шаблонами. Однако я была настойчива. Последовала долгая переписка, после чего стало ясно, что они мне не помогут. На меня нахлынули обида и отчаяние. Решила больше не тратить свое время на заведомо нечестную кампанию. И вдруг 8 октября, спустя ПОЛТОРА МЕСЯЦА после моего обращения я получила ответ от Трипэдвайзора! Текст меня поразил до глубины души!!!

Приносим свои искренние извинения за задержку с ответом на Ваш вопрос. Если Вам все еще нужна помощь, пожалуйста, ответьте на это сообщение, и мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время.

Я ответила, стараясь быть вежливой и не написать ничего нецензурного. Думаю, что «самое ближайшее время» в их понятии это как минимум пару недель. Или я слишком хорошо о них думаю? 🙂

Естественно до второго и третьего моего письма очередь еще не дошла. Интересно, ответят ли мне вообще? Баллы не начислены, проблема не решена. Сентябрь прошел, а я могла вообще-то заработать еще 1500 баллов. Упущенные возможности. Спасибо, TripAdvisor *кланяеца* Видимо решили, что слишком жирно будет пользователям морда треснет.

Кстати, пока длились все эти разборки, было время подробно поизучать правила. И знаете, что я там нашла? Внизу мелким шрифтом: количество миль за каждый новый отзыв рассчитывается индивидуально… Каково? 🙂

67 комментариев

Перейти полю для комментария

  1. Наталь,мне и этого за 8 отзывов не дали…пока поэтому не корячусь и не пишу.говорят,что начисляют в срок до 62 дней после опубликования….

    1. если начислили, больше не начислят
      я обижена до глубины души, надурили, так надурили

      1. ничего не начислили.нафиг их,каждый день теперь спамят.

        1. мне начислили! только не столько, сколько положено!
          от рассылки можно отписаться, с этим проблемы нет

        2. открыла правила почитать, вообще в шоке, действительно «максимальный срок начисления миль составляет 62 дня с первого дня месяца, следующего за месяцем, в котором соответствующие отзывы были размещены«- они офигели вапще 🙁

  2. Я уже давно завязал с программами «дадим мили за отзыв». С учётом того, что одна миля оценивается в 30 копеек, вознаграждение за потраченное время неадекватно. А если их ещё и с боем выбивать, то ну их нафиг совсем.

    1. можно не делать ничего и ничего не получить, мне лично мили нужны, поэтому я участвовала в акции, до августа начисляли нормально, но потом решили помухлевать, не уверена, что буду писать отзывы дальше, все-таки неприятно, когда тебя держат за дурака

      1. Обещанные 1250 миль за 13 отзывов — это на мой взгляд уже ненормально. Или обещали ещё больше?

        1. под лежачий камень вода не течет

          1. Для запуска воды под камень есть кобрендинговые банковские карты. Усилий прилагаешь меньше, а миль получаешь не меньше, а то и больше.

            • Nefer к 11.10.2014 в 20:28
              Автор

            понятно, но у меня уже есть банковские карты и еще одна мне не нужна, вообще речь была не об этом, но спасибо за высказанную идею

          3. уже есть банковские карты

            Банковские карты — как носки. Даже если уже есть десять пар, всегда есть повод приобрести новые 🙂

            • Nefer к 11.10.2014 в 20:32
              Автор

            не могу согласиться, у меня другой взгляд на этот вопрос, и на носки в том числе

          5. на носки в том числе

            Ты часто штопаешь носки?

            • Nefer к 11.10.2014 в 20:35
              Автор

            еще ни разу этого не делала

          7. Ну вот, когда носки исчерпывают свой потенциал, их отправляют в корзину. А на их место со временем приходят новые. Так же и с картами. Немножко в другом графике, чем с носками, но принцип тот же.

            • Nefer к 11.10.2014 в 20:38
              Автор

            но если у меня уже есть десять пар, нафига мне еще

          9. Если я еду в длительную поездку, то я беру с собой носки в парах по количеству дней, умноженному на полтора, а то и на два. Так что десять пар — это всего лишь недельная поездка.

            • Nefer к 11.10.2014 в 20:46
              Автор

            шокед

            даже не знаю, что сказать

          11. что сказать

            Скажи, сколько ты берёшь носков с собой в поездки?

            • Nefer к 11.10.2014 в 20:53
              Автор

            по разному
            но не столько, сколько ты

          13. Я беру минимум с коэффициентом 1,5.
            Теоретический минимум — это коэффициент 1,0.
            Значит, ты, грубо говоря, берёшь с коэффициентом 1,1…1,4. Если такая разница с моим 1,5 вызывает у тебя состояние «шокед» — то в аптеках города имеются различные препараты на основе натуральных компонентов 🙂

            • Nefer к 11.10.2014 в 21:03
              Автор

            опять начался бред

          15. опять начался бред

            Если это бред, то значит, ты берёшь меньше чем 1 пару носков на день. Минздрав напоминает, что это негигиенично 🙂

            • Nefer к 11.10.2014 в 21:07
              Автор

            просто у тебя они одноразовые, а у меня нет, в этом все отличие, я не выбрасываю пару после применения

          17. Как это так — одноразовые? Такие бывают? Я свои стираю обычно.

            • Nefer к 11.10.2014 в 21:11
              Автор

            *выпадает в осадок*
            то есть ты берешь из расчета три носка день, плюс еще и стираешь???!!
            о май гат!!! как Екатерина II меняла платья по три раза на дню, оказывается у некоторых мужчин такая же фигня с носками!!!

          19. выпадает в осадок

            Слушай, какая ты эмоционально возбудимая — ну что тебя так удивляют эти три носка в день? Два утром надеваю, один про запас. А стираю не я, а машина стиральная. Да и до Екатерины мне ещё далеко.

            • Nefer к 11.10.2014 в 21:16
              Автор

            только не говори, что ты еще портативную стиральную машинку с собой таскаешь!))
            или это обязательное условие при поиске места проживания?

          21. С собой то зачем? Всё на главной базе. Даже если бы я носки тупо выкидывал (ты так и не ответила — реально ли существуют одноразовые, вдруг я что-то пропустил новое), за поездку другое грязное бельё накапливается. Приехал, скинул всё в машинку, нажал на кнопку — дальше дело техники.

            • Nefer к 11.10.2014 в 21:28
              Автор

            на главной базе? ты опять дунул))

          23. Хорошо, выражусь канонично — дома у меня стиральная машинка, дома. Такое слово знакомо тебе? 🙂

            • Nefer к 11.10.2014 в 21:32
              Автор

            такое слово мне знакомо, но речь была не о доме, ветка начиналась словами «если я еду в длительную поездку»

          25. Подсказка: если я еду в длительную поездку, то начинаю движение я из дома, и заканчиваю движение — сюрприз — тоже дома! У тебя как-то по-другому?

            • Nefer к 11.10.2014 в 21:35
              Автор

            а еще тебе нравится писать бессмысленные комменты

          27. Ну а что остаётся делать ещё, если ты старательно избегаешь конкретного, не размытого ответа на животрепещущие вопросы о носках, и пытаешься увести тему куда-то? Видимо, тебе есть, что скрывать 🙂

            • Nefer к 11.10.2014 в 21:37
              Автор

            ты снова бредишь, это настораживает

          29. ты снова бредишь

            Было такое время, когда за неудобные вопросы могли объявить душевнобольным. Но оно уже давно прошло. Не отставай от жизни!

            • Nefer к 11.10.2014 в 21:40
              Автор

            53

          31. 53

            Это год из календаря? Тогда это, конечно, объясняет многое 🙂

            1953-й год, конечно, был переломный, но так вот прям сразу это не прекратилось.
            А на моём календаре сейчас уже 2014-й 🙂

            • Nefer к 11.10.2014 в 21:44
              Автор

            голод общения, бедолага))

          33. Конечно, надо же как-то время скрасить между стирками носков!

            • Nefer к 11.10.2014 в 21:48
              Автор

            прими мое глубочайшее сочувствие
            и спокойной ночи, я удаляюсь спать
            попробуй пошукать в комментах себе нового собеседника

            • Nefer к 12.10.2014 в 06:13
              Автор

            просыпаюсь я утром, смотрю — тишина
            похоже не нашел…

          36. Где ж я ещё такого собеседника, как ты, найду 🙂

          37. речь была не об этом

            Ну да, речь о том, что TripAdvisor обманывает. А моя мысль была в том, что с такими жадинами с самого начала не надо было связываться. Я туда отзывы пишу изредка, и только из альтруистических соображений — т.е. для читателей, а не для миль, или ещё какого обогащения. Правда, когда была люфтганзовская программа у них, я поучаствовал, но это было давно и бестолково — все те мили уже сгорели у меня.

  3. Мде…то-то я думаю, чего мили не идут.
    Я писала мало, сначала по прежним правилам — там все начислилось.
    В сентябре писала уже по вторым правилам — пока ничего…но видимо не стоит удивляться, если и не дойдет вообще.

    1. вон выше пишут, что могут и через два месяца начислить
      хотя я теперь не уверена, посчитают, что просто не положено и все

      1. просто не положено и все

        Может быть и в этом причина, кстати. Во всяких таких программах часто имеются возможности для накрутки. Вроде же у тебя в комментах даже были когда-то люди, которые признавались в написании заказных отзывов? Соответственно, в ответ организаторы акций и (или) программ предпринимают ответные меры, которые бьют по всем без разбору — и по честным, и по нечестным. Видимо, репутационные потери для организаторов не так важны, как экономия миль. Просто бизнес.
        Поэтому-то и невыгодно зарабатывать мили по чуть-чуть — из-та таких вот рейдов. Выгодно зарабатывать помногу, а если не получается это сделать честно — то тут уже вопрос морали.

      2. про два месяца я читала еще в самом начале, но раньше мили все-таки быстрее начисляли…
        я то конечно подожду, да и у меня мало все равно должно прийти.
        но вот если твои больше не придут — то это беда печаль 🙁

        1. мои больше не придут, сегодня я наконец получила разъяснения:

          Приносим свои извинения за возникшее недоразумение. Ниже приведена разбивка миль по опубликованным отзывам за август.

          «Самара Космическая», Музейно-Выставочный Центр — 0 миль
          Бункер И.В. Сталина — 0 миль
          Стела «Ладья» — 0 миль
          Мемориальный комплекс «Хатынь» — 0 миль
          Памятник пяти тысячам евреев погибших 2 марта 1942 года — 0 миль
          Костёл Святого Симеона и Святой Елены — 0 миль
          Площадь Победы — 0 миль
          Подземный торговый центр «Столица» — 50 миль
          На Дне — 0 миль
          Nypugardar Guesthouse — 150 миль
          Тильзитский двор гостиница — 150 миль
          Гостиница Усадьба Ромашково — 150 миль
          Лебедь — 150 миль

          Спасибо Вам за активное участие в жизни сообщества TripAdvisor. Мы с нетерпением ждем Ваших новых публикаций!

          1. Огогогошеньки…

            А там где 0 — сколько обещано было? по 50?

            Пиздец конечно, простите речь. Интересно, кто у них там решает, за какие отзывы начислять, а за какие нет. Что за выборочное начисление вообще…

            • Nefer к 11.10.2014 в 20:56
              Автор

            я рассчитывала на 100
            только теперь я вообще ничего не понимаю, может я что-то не досмотрела в правилах и надо в шестой раз их прочитать?
            строка про индивидуальное начисление вообще убила!

          3. мда…вот за это юристам и платят большие бабки…

  4. я поняла! с первого раза причем 🙂
    но если мили уже начислены, то больше не доначислят, сколько дали, столько и будет

    1. хреново.жалко,ты ж старалась.

      1. старалась, и нечего стебаться

  5. к его манере «общения» я уже почти привыкла

  6. Я не очень активно там пишу отзывы за мили, но я поняла так: мили только за рестораны и отели, все остальные — мимо. когда последний раз писала, то справа появилась надпись «за этот отзыв вам начислят 75 баллов».

    1. это не так
      раньше вообще начисляли за все достопримечательности, без разницы, нужно было только обязательно написать один отзыв из трех про отель
      в августе правила изменились, поработали юристы, чтобы не начислять мили слишком много

  7. теперь начисляют не за все. Надо смотреть внимательно на объект — там дожен быть значек с баллами. Причем цена может меняться каждые сутки…

  8. Очень странно, конечно. Мне пока начисляют тьфу-тьфу обещанные 1500.
    Конечно написание этих озывов дело ужасно утомительное, особенно теперь, когда надо выискивать «мильные» достопримечательности и рестораны.
    Но у меня это уже трудовая повинность каждый месяц — отзывы для Трипдвайзера, отзывы для Тревелтипза и на холидейчеке для Майлс энд море, ЭйрБерлина и пинсов Эйрблатика.

    1. остальное не поняла, не в курсе про «Тревелтипзы» и «холидейчеки»
      кажется я что-то пропускаю

      1. Тревел типз Traveltipz.ru дает 1600 миль в месяц за отзывы о 20 ресторанах и 6 отелях. То есть за 26 отзывов. Но поскольку сервис российский, а не международный, иностранных ресторанов там очень мало, в основном российские. И набирать каждый месяц 20 ресторанов рехнуться можно. Я вот в этом месяце набрала только 13 и сижу мучительно соображаю, где бы взять еще 7
        Holidaycheck — это международный ресурс — дает 1000 миль в месяц за 10 отзывов про отели. На русском можно писать только для miles and more мильной программы Люфтганзы, но мили можно использовать на всех перевозчиках партнерах альянса, в который входят Люфты.
        На англоязычной версии этого сайта за 10 отзывов на английском дают 1500 миль для ЭйрБерлина и его партнеров по альянсу и 1000 миль для Эйрбатика. У меня там три аккаунта, для каждой мильной программы.
        Хотя реискну предположить, что на русском можно писать для любого из перевозчиков, но только для одного. У меня это изначально была Люфтганза, так что остальным приходится писать на английском.

        1. для ЭйрБерлина, ЭйрБалтики и всяких там Люфтганз не так интересно, но все равно спасибо за информацию, не знала об этом
          а Traveltipz как я поняла тоже аэрофлотовские мили дают? почему Аэрофлот молчит об этом? никакой рассылки даже не было!

          1. насчет рассылки не знаю, моя подруга не вылезает с форума Винского — так что я волей-неволей в курсе всех акций, в которых мне нужно участвовать.
            Насчет люфтов кстати зря, там же не только Люфтганза, много авиакомпаний партнеров, которые летают по азии и америке, так что за мили люфтов можно отхватить билетик на какие-нибудь внутренние перелты по Азии или чего-нибудь вроде этого.

            • Nefer к 19.10.2014 в 19:21
              Автор

            да это понятно, только чисто на отзывах не накопить мили на перелет 🙂 так сложилось исторически, что у меня только Аэрофлот-бонус, ну и American Airlines еще

Добавить комментарий