Довелось тут недавно вступить в отношения с этой авиакомпанией. Лоукостер, дочка Qantas. Я давно к ним присматривалась, дешево возят, особенно по сравнению с остальными. В общем купила билет.
Сделка состоялась в среду вечером. Робот выдал мне фразу о том, что бронирование успешно завершено, и я распечатала этот листик. И очень хорошо, так я хотя бы знала номер этого бронирования. На почту мне ничего не пришло ни в этот, ни на следующий день. Ни даже через два дня. Тут уж я заволновалась. Написала в службу поддержки, стала ждать. К вечеру увидела письмо, обрадовалась, что так быстро, открываю… «Спасибо за обращение, бла-бла-бла, это письмо означает, что ваше сообщение в работе, дайте на 15 дней, и мы вам ответим» 🙂 Я честно говоря прифигела. Хорошо я покупаю билет сильно заранее, время есть, а ведь есть же люди, которые оплачивают накануне, им-то что делать. В общем ладно, стала ждать.
Проходит еще день, ничего не происходит. Думаю, ну ладно, выходные же, подожду понедельника. Наступает понедельник — НИ-ЧЕ-ГО. Пишу еще одно письмо. Снова приходит ответ про 15 дней. Опубликовала вопрос в low_cost_air, никто ничего не знает. Хотя даже отдельный тэг есть для Джетстара. Зато обнаружился еще один такой же юзер — товарищ по несчастью. В понедельник вечером написала в сообщество ru_travel, там-то людей побольше. Короче разных мне историй понарассказывали, что без е-тикета ездили, просто с паспортом, что присылали билет за день до полета. Я несколько успокоилась. И как только это произошло, мне на почту пришел билет 🙂 Представляете, через 6 дней после покупки! У меня такого еще никогда не было.
Отдельное слово хочу сказать про тарифы. Из лоукостеров я общалась пожалуй только с Авиановой и Скайэкспрессом. Но Jetstar не сравнится ни с чем! Там берут деньги за каждый чих, на каждом этапе бронирования система накидывает по 1-2, 3 или 5 долларов. Причем в завершении жирным шрифтом написано, что в общем-то это конечно билет, но гарантии, что тебя отвезут вовремя, да и в принципе, что вообще рейс состоится, нет. В итоге расклад получился такой:
Booking Summary
28 Feb 12 $61.10 (Per Passenger)
HAN – 10:05 AM
SGN – 12:10 PM
03 Mar 12 $66.60 (Per Passenger)
SGN — 8:10 AM
HAN — 10:20 AM
Departure Total $114.10
| Adult | $53.00 | |
| VAT | $5.30 | |
| VN Dom Passenger SC | $2.80 | |
| Airfare per paying Adult | $61.10 | |
| 1 x Adult | Subtotal | $61.10 |
Return Total $124.60
| Adult | $58.00 | |
| VAT | $5.80 | |
| VN Dom Passenger SC | $2.80 | |
| Airfare per paying Adult | $66.60 | |
| 1 x Adult | Subtotal | $66.60 |
ADD-ONS Total $0.00
EXTRAS Total $19.84
| Travel Insurance | $3.84 |
| Baggage | $8.00 |
| Standard Seat | $2.00 |
| Booking and Service Fee | $6.00 |
Со страху оформила страховку. Надеюсь, что она не пригодится.
43 комментария
Перейти полю для комментария
т.е. получается на человека туда-обратно 150 долл примерно, да?
Автор
цифры я не изменяла, просто скопировала из бронирования
просто немного непонятно это Return Total $124.60 и Departure Total $114.10 на человека или на двоих.. потому как в конце еще и тотал общий Total Price $147.54
просто лоукостом ни разу не летала, интересно намного ли дешевле выходит)
намного ли дешевле выходит
Когда как. У меня цены выходили от 500-600 рублей в один конец до 5000 грубо говоря.
Re: намного ли дешевле выходит
спасибо) я правда не совсем в российских рублях ориентируюсь.. брали недели две назад билеты в Рим на 30 декабря, компанией Белавиа получилось 330 долл на человека, туда-обратно
Re: намного ли дешевле выходит
«Белавиа» — не лоукост, но цена в принципе неплохая. Это такая тенденция последнего времени — лоукостов бьют традиционные компании 🙂
Правда, это и не рекорд — у меня тоже были билеты в Италию на примерно эти же даты (а именно — на сегодня), но я их сдал из-за изменения планов. Стоили около 250 долларов :))
Re: намного ли дешевле выходит
да, я знаю, что не лоукост, мне пока лоукостом боязно лететь) из-за таких вот непоняток, как в посте) 280 — это вообще хорошо) я если бы раньше забронила было бы тоже еще дешевле, ждала пока визу откроют =)
Re: намного ли дешевле выходит
Мне кажется, что в плане «непоняток» «Белавиа» тоже не самый лучший вариант 🙂 Лично для меня они просто «тёмная лошадка», ничего могу про них сказать ни плохого, ни хорошего.
Я считаю, что полезно перед покупкой билета любой компании покопаться в Интернете и почитать отзывы про компанию и (возможно) про агента, через которого будет покупаться билет. Много интересного можно узнать 🙂
Re: намного ли дешевле выходит
Ну для меня там все более-менее понятно, парень там стюардом работал) А вообще да, согласна, про все стоит читать!
Автор
это точно, для себя я поняла, что не хочу летать Air Baltic, больше плохого, чем о них я еще не слышала
Я вот тоже когда-то решил, что не буду летать AirBerlin. А вот пришлось 🙂
Автор
Air Berlin-то чем провинился? ничего плохого о нем не слышала, сама летала, очень понравилось
я конечно не зарекаюсь, что НИКОГДА, но при возможности буду и дальше выбирать другие компании
Ну, например, истории о том, как они сначала выписывают билет, потом пытаются снять деньги с карты, и если не удалось — записывают за клиентом должок, после чего натравливают на него российских коллекторов.
Автор
да ты что? прикольно 🙂
и это не разовый случай?
Утверждалось, что да, не разовый.
У них ещё правила местами так замороченно написаны, что там можно ещё над некоторыми пунктами подумать…
Хотел бы ещё добавить, что вот этот вот долбанутый порядок действий — сначала выписка, а потом попытка снятия денег — это не сбой, а именно что легально прописанный у них в правилах порядок действий. Другое дело, что может быть они не на всех коллекторов натравливают, это мне не известно. Но несколько таких человек в Инете отписывались.
Автор
то есть вы заранее настроены на непонятки при слове лоукост? 🙂
зря, я вот Авианову добрым словом вспоминаю
да собственно и Скайэкспресс тоже, правда это было давно и
неправдаодин разне совсем верно) просто ничего об этом особо не знаю)
вот интересно было почитать отзыв, знакомые тоже летают, надо попробовать будет)
Автор
а знаете что особенно забавно, иногда встречается в профильных сообществах (например в лоу_кост_эйр), когда человек думает, что чем дороже он заплатит, тем круче и безопаснее! то есть лоукостеры для нищебродов, не ценящих свою жизнь, потому что в бюджетных авиакомпаниях летают полусгнившие самолеты 🙂
ну это уже крайности)
Автор
я тоже не очень понимаю в этих обозначениях из чего складывается тариф
но это не на двоих конечно же
Автор
сейчас посмотрела еще раз, Total Price — это окончательная цена билета, Departure Total — туда, Return Total — соответственно обратно
но пост на самом деле был не о ценах, а о том, как переживательно с ними иметь дело
=)) да, сорри,ч то я так оффтоп, просто интересно было)
мы тоже недавно забронировали у них билет — до сих пор не прислали 🙂 но деньги списали, так что решили не переживать 🙂
а из лоукостов еще AirAsia берет деньги за все подряд :)) вот они там даже наценку за ажропорт берут :))
удачного полета! ждем отчета :))
Автор
а что такое «наценка за аэропорт»? (я правильно понимаю эту очепятку?)
а стикеры на клавиатуре пора бы поменять :))
прошу прощения — да, правильно 🙂
не знаю, что это точно означает, но, когда мы искали билеты из разных городов Индии в Куала-Лумпур, самым дорогим аэропортом был аэропорт в Бангалоре 🙂 Да, они еще за топливо деньги берут 🙂
Автор
а, наверное это аэропортовый сбор, поняла
в принципе его всегда в цену включают, только мы об этом не задумываемся, когда в обычных (не лоукост) авиакомпаниях покупаем
Я джетстаром постоянно покупаю. У них недостатков много, но и достоинства есть 🙂
Насчет fees — просто откажитесь от страховки, не сдавайте багаж (по возможностии — но это на всех азиатских лоукостерах) ну и сидение не выбирайте. E-ticket вам не нужен, сажают и регистрируют всегда по паспорту. Он нужен только для спокойствия вашего же. Если есть номер бронирования, мы можете на их сайте зайти в manage reservation и посмотреть, точно ли он купился, а также заказать пересылку вам билета.
У меня с Джетстаром были проблемы, что они переносили мой рейс (точнее отменяли а меня без моего ведома пересаживали на другой им удобный) и меня лишь об этом оповещали. Типа не в воскресенье вечером летим, а в понедельник вечером (ну и что, что у людей работа?) Это можно поменять (бесплатно) у них на сайте, но иногда геморрой возникает и все равно не все билеты можно отменять, если эти рейсы отменяют. Ну и до customer service к ним не дозвониться. Но в целом они не хуже и не лучше других лоукостеров по Азии (Airasia, Tiger, etc).
Автор
где вы были, когда я в истерике билась и искала ответа в сообществах? 🙂
отказываться ни от чего не буду, купила то, что мне было нужно, страховка стоит 120 руб, пусть будет, место я тоже кажется зарезервировала, а вот насчет багажа не знаю, с чем я полечу и сколько это будет весить, поэтому решила не рисковать
в бронирование удалось зайти только на второй день, я писала, что пыталась получить свой билет повторно на электронную почту, они упорно мне его не присылали
но потом в один прекрасный день он пришел!
существует пересылка билета почтой? или что имеется в виду?
вторую половину, где описаны проблемы не очень поняла, эмоционально написано, хотелось бы знать, на что настраиваться
у меня все рассчитано, так что переносы нежелательны
Я в этот момент билась с Джетстаром :))
Насчет багажа — вы всегда можете заплатить за него в момент регистрации. Я просто говорю, что все эти наценки (и еще куча других, которых вы не выбрали) есть — в большинстве случаев они не нужны, так что при покупку от них надо отказываться.
Вторую половину — летели с подружкой из КЛ в СИнгапур. Рейс был на воскресенье вечер. В субботу (кажется) уже в КЛ (где не было у нас телефонов и интрнет перебежками)приходит письмо — ваш новый бординг пасс подтвержден на понедельник вечер. Без объяснений. Пытались менять как-то. Мне пришлось докупить билет тк мой сначала не менялся (стоил 20 сингапурских доллоров все про все). Потом и первый поменялся. В результате после долгих проб и ошибок у нас вышло три (на двоих) билета на понедельник утро. Гостиницу пришлось в последний момент дозаказывать. Потом хотели отказаться от лишнего билета. Меня послали звонить в кастомер сервис ибо по-другому никак. Провела полтора часа слушая их музыку и решила, что время и нервы мне дорожи 20-и долларов (хоть и обидно).
Автор
то есть это совсем недавно было?
а что такое КЛ?
и еще хотела спросить, цена за багаж при регистрации на рейс отличается от той, когда оплачиваешь заранее? написано, что если не закажешь предварительно, потом будет дороже
Автор
щас подумала, а у меня возможно тоже не будет интернета в тот момент 🙁
я в шоке вапще теперь
как можно поменять билет, если они перенесут на какой-то неудобный рейс? это как-то в интернете через бронирование делается? и что значит «докупить билет»?
ну это редкая ситуация — я на них много летала, а было такое один раз всего.
КЛ = Куала Лумпур, дело было в конце марта — начале апреля.
При регистрации цена на багаж кажется чуть-чуть дороже, но не значительно. Так что если на меньше 50% уверены, что будете сдавать — то лучше заранее не брать место.
«Докупить билет» — ну просто купила новый на нужное мне время. Посколько стоил он 20 долларов, как и изначальный, то мне было важнее улететь вовремя, чем пропустить день работы и сэкономить двадцатник. Но все равно обидно.
Рейсы менять можно через бронирование, да — manage my reservation. Или change, не помню
Автор
кстати, подозреваю, что это они мне сегодня звонили утром
еду на работу, англоговорящая тетя что-то от меня хотела, я не поняла
перебираю, кто это мог бы быть, предполагаю, что служба поддержки Jetstar все-таки
О, я вижу у тебя новый дизайн наконец! А у меня все по-старому. Я летала джетстаром и не раз. Всегда была вполне довольна. Странно, что билеты не прислали, такого еще не было. А так вполне себе лоу-кост. Деньги списываются за каждый чих, да, ну там, если багаж сдаешь или место выбираешь, но тут тебе уже об этом сказали 🙂
а мы vietjetair передвигались. очень понравилось, и по ценам и по обслуживанию и самолеты новые и билеты сразу присылают))
Автор
«самолеты новые» — это конечно аргумент 🙂
искала бюджетный вариант, мне такая авиакомпания даже не попадалась
Вот собираюсь во Вьетнам и купил в Интернете билет из Ханоя в Хошимин на Джетстар. А потом прочитал много негативных отзывов об это компании, о том что бывают задержки чуть-ли не до десяти часов, а то и вовсе рейсы отменят. У вас самолет хотя бы вовремя вылетел? А то я беспокоюсь, что будет долгая задержка рейса.
Автор
я тоже читала
и тоже боялась
у меня все было ок, разве что минут на 15 задержались
Надеюсь пронесёт и не будет никакой задержки. А самолёты у них хорошие? Я тут читал, что они чуть-ли не на кукурузниках летают.
Автор
кукурузник — это типа такого? 🙂
http://neferjournal.livejournal.com/2873463.html
http://neferjournal.livejournal.com/2909642.html
у вас аэрофобия?
Нет, не такого типа, конечно. Просто говорят, что самолёты очень старые и потрёпанные, и к тому же, грязные и тесные.